현무서버 은복 2024-09-19

작성자 : 라자크

 

 

사통팔달로 어그로를 끌어서 많은 유저들의 분노를 유발 하고 있습니다.

고객 센터의 답변으로는 도용, 사기, 욕설 등 운영정책의 위반 행위가 아니기 때문에 고객님간 분쟁에 대해서는 관여를 할 수 없는 것이 원칙 이라고 말씀해 주십니다.

하지만 있는 계급인 준위, 한 달 연봉, 맞지도 않는 시간 등 허위 사실로 유저들 어그로를 끌어서 사통팔달을 보는 모든 유저들에게 관심과 분노를 유발하고 있습니다.
운영정책에 지속적인 허위사실도 포함 해 주셨으면 좋겠습니다.

또한 차단을 해도 주기적으로 차단이 풀립니다.

캐릭을 다시 만드는 건지 개명허가서를 사용 하는 건지 잘 모르겠지만 이는 차단기능을 악용 하는 것 아닙니까 ??

은복이 허위사실로 유저들의 분노를 유발하는 것을 분쟁으로 보고 관여를 못하신다면 최소한 차단이라도 할 수 있도록 부탁드립니다.

 

 

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[고객지원팀장의 답변입니다]

회사는 명확하고 타당한 사유 하에 아이디에 경고 및 이용 제재가 가능하며 제재 조치의 사유는 이용약관, 운영정책에 명시된 바에 따릅니다.
기재하신 캐릭터가 사통팔달을 이용하여 언급한 내용으로 인하여 불편함을 느끼실 수 있으며 이에 대해 원하시는 적극적인 대체가 어려운 점 양해 말씀드립니다.
명백한 욕설이나 특정 대상을 지칭한 비방, 허위사실을 유포했을 경우 즉각 조치를 취할 것입니다. 그러나 운영정책 위반 사항이 아닌 경우 죄송합니다만 회사는 직접적인 관여가 어렵습니다.

운영정책이나 시스템적으로 말씀하신 부분을 개선할 수 있는 방향, 방법을 다시 한번 고민하겠습니다. 

 

24.08.30