오토와 손 잡으신거 맞죠? 2024-06-12

작성자 : 하드니

 

 

암행어사 시스템은 이미 뚫렸다는게 공공연하게 밝혀졌고
유저들 간의 시비, 분쟁의 불씨와 동시에 선량한 유저들만 팅기게 만드는 애물단지로 전락했습니다

그와 더불어 유저들의 신고 제보는 제대로 받아 들여지지 않으며
수박 겉 핥기 식, 보여주기 식 몇몇 오토들만 제재 되고 있습니다

직접 추적하고 적극적으로 신고하는 유저들은 아마 대부분 느끼셨을 겁니다
장기간 활동하며 심증 100%인 몇몇 헤비 오토들은 아무리 신고해도 '절대' 잡히지 않고 있다는 것을

이들은 지속적으로 지전을 판매함과 동시에
캐시할인 이벤트 기간에 캐시까지 구입하여 불법적 이득을 지속적으로 불리며
일반 유저들에게 박탈 감과 함께 게임 경제에 악영향을 끼치고 있습니다

'오토 박멸은 불가능하다' 라는거 알고 있습니다
그래도 게임 사에서 최선의 대응은 해야 되는 것 아닙니까?
현금 거래는 눈에 불을 키고 잡으면서 오토는 어쩔 수 없다는 식의 태도도 웃기지 않나요?

게임 내 유일한 신고 기능은 언제 마지막으로 업데이트를 했는지도 모르겠고
플레이 시간, 사통팔달 기록, 전투력 변화, 육의전 물품 수량 및 등록 타이밍 등등
여러가지 이유를 기재하고 신고해도 돌아오는 건 매크로 답변 뿐
바뀌는 건 전혀 없습니다

-반년 넘게 전투력이 그대로 면서 사냥터도 비슷
-사통팔달 기록은 청룡부, 250음양, 호선, 전팩 산다는 게 전부
-하루 플레이 타임 최소 12시간 이상 추정, 새벽 시간 귓말 무 응답
-위에 해당하는 의심 캐릭터들이 동시에 육의전 등록

모든 걸 지켜보고 신고하는 입장에서
최소 운영자 중 한명이 오토와 연결 고리가 있고 이를 묵과하는 것으로 밖에는 이해가 되지 않습니다
오토로 유명한 청룡과 제가 눈 여겨 보고 있는 세종? x발 더럽게 안 잡습니다

상재 6천 x 10시간 x 5캐릭 하루 30억 한달 900억 입니다
억당 2500원에 팔아도 200만원이 넘습니다
최소의 최소로 잡아도 이 정도니까 실제로는 ak 직원들 대부분 월급이랑 비슷하거나 높겠죠?
누구는 게임에 100, 200쓰고 누구는 앉아서 불법으로 200, 300을 벌고 이게 맞나요?



1. 오토와 불법 프로그램 유저들을 잡기 위해 구체적으로 어떤 노력들을 하고 계신가요?


2. 암행어사 시스템으로 오토를 잡지 못하고 있다는 것을 인지하고 계신가요?
또한 다른 유저의 사냥 방해 의도 및 악 감정 표출로 많이 쓰인다는 것도 인지하고 계신가요?


3. 암행어사 시스템 마지막 업데이트가 언제였나요
신고 시스템을 변경하거나 삭제하실 생각은 없으신가요?


4. 유저들이 문의로 오토신고 하는 게 효과가 있나요?
게임 사에서 자체적, 자율적으로 감시하는 부분이 조금이라도 있나요? 솔직하게 답변해주세요


5. 게임 내에서 탐지를 못하는데 대체 무슨 근거로 잡으시는 건지 궁금합니다 기준이 있긴 한가요?
위에 제시한 심증들 (캐릭터 성장없음, 사통기록, 플레이타임, 귓속말 응답 등) 만으로는 증거가 불충분하다고 느끼시나요?


6. 오토 및 불법 프로그램 사용자들 법적 처벌 계획이 있으신가요?
처벌 여부를 떠나 본보기가 있었으면 좋겠다고 생각합니다
https://www.newswire.co.kr/newsread.php?no=148690 (구->9) 참고 부탁 드립니다


7. 비리 방지를 위해 서버 담당자들을 주기적으로 로테이션하고
자체적으로 감사 및 윤리 교육을 실시했으면 좋겠습니다

 

 

 

 

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[고객지원팀장의 답변입니다]

1. 보안프로그램을 통한 확인 및 게임로그 조사, 운영자의 모니터링, 거상에 사용 가능한 매크로 프로그램과 하드웨어 파악/조사 등 불법프로그램 이용자 확인을 위한 갖은 노력을 하고 있습니다. 또한 이를 통해 확인, 이용제재한 아이디는 공지사항을 통해 계속해서 안내드리고 있습니다. 

2, 3 현재 암행어사가 매크로 사용자 확인 및 차단을 하는데 미흡한 점이 있다는 것은 인지하고 있습니다. 그러나 암행어사 출력 빈도수 및 성공/실패/미입력 등 관련 게임로그를 매크로 사용자 확인에 적극 활용하고 있습니다.
이에 암행어사를 삭제할 예정은 없으나, 암행어사 외 다른 매크로 사용자 확인, 차단, 방지를 위한 새로운 시스템을 고심하고 있습니다.

4. 고객님들의 매크로 사용자 신고는 매우 큰 도움과 효과가 있습니다. 현실적으로 운영자가 모든 이용자를 확인하는 데는 현실적으로 한계가 있습니다. 이에 고객님께서 신고 주신 아이디 및 관련 아이디를 중점적으로 게임로그를 조사하고 모니터링을 진행합니다. 물론 신고 주신 아이디 외에도 운영자가 자체적으로 게임 로그를 조사하고 상시 게임 내 모니터링을 합니다. (효과적인 모니터링을 위하여) 운영자 캐릭터는 게임 내에서 '하이드' 상태로 있기에 실제 게임 내에서 보시기 어렵더라도 계속해서 모니터링하는 점 말씀드립니다. 

5. 매크로 사용자를 확인 및 제재하는 근거 등 구체적인 내용은 안내가 어렵습니다. 다만 회사는 명확한 근거와 증거 하에 아이디 제재가 가능하기에 말씀하신 '심증들'만으로는 이용정지가 불가능합니다. 때문에 고객님께서 '오토가 분명하다'라고 판단하시더라도 말씀하신 이유와 심증만으로는 즉각적인 조치가 어렵습니다. 

6. 불법프로그램 관련 대상과 증거가 명확하게 특정될 경우 회사는 형사 고소, 고발을 진행할 것입니다. 실제 거상에 사용할 목적으로 매크로를 제작, 배포, 판매한 자를 2020년 12월경 업무방해 및 게임산업진흥에 관한 법률 위반 등으로 형사 고발한 사례가 있습니다.

7. 운영자를 포함한 개인정보를 취급하는 관리자는 정기, 비정기적으로 개인정보관리 교육 및 감사를 진행하고 있습니다. 
 

 

24.05.31