[공지] 황제헌원 버그 관련 추가 안내 2024-01-11

안녕하세요. 거상 고객지원팀입니다.

황제헌원 버그로 인하여 이용에 불편을 드린 점 진심으로 깊은 사과의 말씀드립니다.
해당 버그 관련하여 모든 조사와 조치가 완료되었으며, 앞선 공지 및 나도기획자 게시글 문의에 대한 상세한 안내드립니다.


1. 황제헌원 처리 관련
황제헌원 버그 확인 및 수정이 지연된 점 등 회사의 늦은 대처를 고려하여 금번 버그 이용자는 최대 20일간 이용정지하였습니다. 죄송합니다만 제재 사항에 대한 번복은 어려운 점 양해의 말씀드립니다.
황제헌원 처리 결과로 인하여 이용에 불편과 혼동을 드린 점 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.
원칙과 기준, 형평성에 어긋나지 않도록 모든 처리에 더욱 숙고하고 유의하겠습니다.


2. 버그 이용자 및 현금거래 추가 이용제재
버그 이용 관련 현금거래 및 직접적 관련 아이디를 추가로 이용정지하고 회수조치하였습니다.
버그 추가 제재 명단은 해당 공지 하단에 명시하였고, 현금거래는 제재 당시 별도 공지하였습니다.


3. 회수 관련 안내
황제헌원 버그로 인하여 이득을 취한 부분이 없도록 회수조치하였습니다. 
각 아이디가 버그를 이용하여 아이템을 획득한 내역, 판매 내역을 날짜별로 모두 조사하였으며, 버그 이용이 확인된 날짜에는 혼천의 사용 개수와 상관없이 모두 버그 획득으로 처리하여 회수하였습니다. 

수수께끼를 사용한 아이템을 보유하고 있을 경우 수수께끼 결괏값을 삭제하고, 해당 아이템을 판매했다면 수수께끼를 통해 얻은 차액을 회수조치하였습니다.
이는 버그 이용자가 직접 수수께끼를 사용한 경우는 물론, 균형의파편을 무상으로 옮겨서 수수께끼를 사용한 경우도 같은 조치를 취했습니다.


3. 고객지원팀 버그 관련 답변에 대한 안내
버그 이용으로 처리하기 위해서는 '특정 행동을 하여 버그가 발생하도록 유발' 시키고 이를 통해 이득을 취해야 합니다.
별도의 행동 없이 버그가 발생하였고 의도치 않았으나 이를 이용할 경우, 버그 악용으로 조치하기 어렵습니다.
이에 황제헌원에서 주어진 시간 이상 전투를 했다고 하여 무조건 '버그 악용으로 제재'를 할 수 없으며 버그가 발생한 정황과 해당 이용자가 어떤 행동을 했는지 구체적인 확인이 필요합니다.
0초 버그 관련 내부 테스트 결과, 0초에 전투를 진행할 시 보스방으로 이동하지 않았으며 이후 무한이 아닌 약 2~3분간 추가 전투가 가능한 것으로 확인되었습니다.
때문에 답변을 드릴 당시, 이를 통해 이득을 취하기 어려울뿐더러 게임 로그 기록상 정상적인 전투와 명확하게 구분 지을 수 없기에 '차단 예정이 없다'라는 답변을 드리게 되었습니다. 



[버그 이용 추가 제재 명단]
 

- 신구서버 -
맛*먕
크*타
만다**복
처*
신**시골)

- 백호서버 -

타**방
초**이
명*번
명**럽
결*p
작**여워