[공지] 아이디 도용 피해 복구 방침 변경 및 MOTP이용 권고 안내 2021-08-25

안녕하세요. 거상고객지원팀입니다.
 
아이디 도용으로 인한 피해 발생 시 생성 복구가 아닌 회수 복구를 원칙으로 하기에 게임 내 소실된 부분은 복구가 불가하여, 일부만 복구되거나 복구가 불가할 수 있습니다.
아이디 도용 피해 방지를 위해 여러차례 MOTP 이용 권고를 드렸으나 MOTP를 이용하지 않는 아이디가 상당합니다.
이에 회사는 MOTP로 고객님의 아이디를 보호하고자 피해 복구 정책을 아래와 같이 일부 변경합니다.
번거로우시더라도 MOTP를 이용하여 안전하게 게임을 이용하시기 바랍니다.
회사 또한 아이디 및 개인정보 보호를 위해 보안에 더욱 힘쓰겠습니다.
감사합니다.

 
[기존 복구 정책]
생성 복구가 아닌 회수를 원칙으로 게임 내 소실된 부분은 복구 불가

[변경된 복구 정책]
생성 복구가 아닌 회수를 원칙으로 함,
단, 피해 당시 MOTP 이용자의 경우 게임 내 소실된 부분에 대해 100% 생성 복구함.
 

-본인이 직접 아이디와 비밀번호를 알려주어 피해를 입은 것으로 판단될 시 일체 피해 복구 불가.
-본인 부주의로 인해 피해가 발생한 경우 복구 불가.


※ 게임 내 소실 :
-캐릭터 삭제
-상점에 판매된 아이템, 용병, 장수 해고 및 신수, 환수의 석상화
-소모성 아이템을 구매하여 사용하는 등 해당 아이템이 존재하지 않은 경우
-용병 구매 후 장수로 전직하거나 거래가 불가한 몬스터로 전직, 고용하는 경우 등