황제 헌원 버그 제재기준 명단 공개 요청 2024-01-21

작성자 : 아잉

 

 

황제 헌원 버그 처리 안내 공지를 보았다.

차등제재 조치를 하였다. 라고 한다. 그런데 어떻게 조치를 했는지는 알 수 없다.

왜냐 근거가 없기 때문이다.

반면, 작년 20주년 天이벤트 무명인형 버그때는 어땠는가.

2022년 5월 11일 ak에서 올린 공지이다.

--------------------[공지] 天이벤트 버그 이용 처리 결과 안내 2022-05-11 --------------------

○ 버그 악용 횟수에 따른 차등 제재
-소환 게이지를 소모하여 무명인형을 소환한 아이디는, 직접 전투를 한 아이디와 동일한 제재를 하였습니다.

3회~9회 이용 아이디 : 7일간 이용정지
10회~20회 이용 아이디 : 20일간 이용정지
21회 이상 이용 아이디 : 영구이용정지

※ 제재 여부 및 기간과 무관하게, 이득을 취한 모든 물품은 삭제하였습니다.
※ 버그로 획득한 20주년응모권은 거상홈페이지- '누적적용응모권' 개수에서 삭제(차감)합니다.


○ 제재 아이디
<7일 정지>
블라블라~~~
<20일 정지>
블라블라~~~
<영구이용정지>
블라블라~~~

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버그이용 횟수에 따른 제재기준, 제재 아이디까지 다 공개하였다.

반면에, 황제의 헌원 버그 공지에는 제재기준, 제재 명단이 언급되어 있지않다. 공개하지 않았다.

황제의 헌원 버그는 장기간 방치되었고 버그를 사용한 특정유저는 엄청난 부당이득을 취하였다.

정상적으로 게임을 이용하는 유저에게 박탈감을 줌에도 ak는 명단을 공개하지 않은 이유가 무엇일까?

황제의 헌원 컨텐츠를 도전하는 대부분이 일명 자금투자를 많이한 고인물 유저가 대다수였기 때문이다.

고인물 유저들이 버그를 발견했고 버그를 사용했다. ak는 매출때문에 이들의 눈치를 살피는것이 분명하다.

그렇기 때문에 정상적으로 게임을 하는 유저는 이번공지에 의문부호를 달 수 밖에 없다.

20주년 天이벤트 버그 공지와는 다르게 어떻게 누구를 제재하였는지 아무런 내용이 없기 떄문이다.

고로 제안한다.

ak는 일관성있게 일전의 제재 사례(20주년 天이벤트 버그)와 동일하게 일관성 있는 제재조치를 취하길 바라며

선량한 유저에게 사과하기를 바란다.

 

 

 

 

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[고객지원팀장의 답변입니다]

황제헌원 버그로 많은 분께 불편을 드린 점 고개 숙여 사과드립니다.
혼돈의문 패치 이후부터 수정일까지 황제헌원을 파티로 이용한 모든 아이디를 날짜별로 조사하였고, 관련 로그가 방대하여 조사에 많은 시일이 소요되었습니다.
이에 버그 이용 처리 결과 등 상세 안내가 늦어진 점 많은 양해바랍니다.

이전 버그 이용 처리 결과 대비 금번 적은 제재 기간으로 인한 형평성 문제, 회수 내역의 합당성에 대한 고객님의 의견은 모두 인지하고 있습니다. 황제헌원 버그 발생은 물론 버그 확인 및 수정이 많이 지연된 점 등 회사의 미흡하고 부족한 대처를 고려하여 금번 버그 이용자는 최대 20일간 이용정지 하였습니다. 그러나 게임 이용 기간, 상단의 직위, 보유 재산, 상점 이용 내역은 일체 고려하지 않았다는 점은 명확하게 말씀드릴 수 있습니다.
버그 이용 10일 이상은 7일 정지, 15일 이상은 20일 이용정지 하였으며, 아이템 및 게임머니의 추가 이동을 막고 회수를 하고자 기준일 이하 아이디는 3일간 이용정지 하였습니다.

버그 이용과 무관하게 정상적으로 획득한 아이템, 수수께끼 등 랜덤하게 얻은 값어치는 회수가 어렵습니다. 이에 버그를 이용한 날짜와 해당 일자에 획득한 아이템 개수를 모두 개별 조사하여 각 아이템을 획득하거나 판매한 내역을 확인하여 게임머니 및 아이템으로 회수하였습니다.

버그 이용자는 재차 전수 조사하여 혹여 물품 회수에 부족한 점이 있거나 명확하게 게임머니를 판매한 내역이 확인될 시 추가 회수 및 제재 조치하겠습니다.
황제헌원 버그 발생 및 그 처리 결과로 게임 이용에 불편을 드린 점 재차 죄송하다는 말씀드립니다. 이 같은 일이 발생하지 않도록 업데이트, 수정, 테스트 등 문제가 발생할 수 있는 모든 사항에 전반적으로 만전을 기하겠습니다.